Algemene voorwaarden Impact In Onderwijs

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en opdrachtbevestigingen tussen Impact in Onderwijs, hierna te noemen "Impact", en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op overeenkomsten waarbij Impact derden inschakelt voor de uitvoering van de opdracht.
3. De voorwaarden gelden ook voor aanvullende en vervolgopdrachten.
4. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Onduidelijkheden over de uitleg van deze voorwaarden worden beoordeeld naar de bedoeling en strekking van de betreffende bepaling.
7. Indien Impact niet altijd strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat Impact het recht verliest om in andere gevallen wel naleving te verlangen.

Artikel 2 – Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van Impact zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of aanbiedingen binden Impact niet.
3. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders aangegeven. Eventuele reis-, verblijf-, administratie- en verzendkosten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
4. Sommige trainingen en coachingssessies kunnen vrijgesteld zijn van btw. Uitgangspunt is echter dat diensten belast zijn met btw.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Impact niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
6. Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 3 – Duur, uitvoering en wijziging van de overeenkomst

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opgegeven termijnen voor uitvoering zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Bij overschrijding dient de opdrachtgever Impact schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven om alsnog na te komen.
3. Impact voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap.
4. Impact mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden.
5. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2, 7:408 lid 1 en 7:409 BW zijn uitgesloten.
6. Wanneer werkzaamheden plaatsvinden op locatie van de opdrachtgever, zorgt de opdrachtgever kosteloos voor de benodigde faciliteiten.
7. Impact mag opdrachten in fasen uitvoeren en afzonderlijk factureren.
8. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de overeenkomst. Indien deze gegevens niet tijdig worden aangeleverd, mag Impact de uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen.
9. Impact is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
10. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging van de overeenkomst noodzakelijk is, zullen partijen hierover tijdig overleggen. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor prijs en uitvoeringstermijn.
11. Impact is gerechtigd een verzoek tot wijziging van de overeenkomst te weigeren indien dit gevolgen heeft voor de werkzaamheden of planning.
12. Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van verplichtingen, is hij aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade.
13. Impact mag overeengekomen prijzen verhogen indien dit voortvloeit uit wettelijke verplichtingen of onvoorziene omstandigheden.
14. Indien een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst meer dan 10% bedraagt, heeft een particuliere opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, tenzij Impact de overeenkomst alsnog uitvoert tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.

Artikel 4 – Opschorting, ontbinding en tussentijdse beëindiging

1. Impact heeft het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
2. Impact mag de overeenkomst ontbinden indien nakoming onmogelijk is geworden of wanneer instandhouding van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Impact kan worden verlangd.
3. Bij ontbinding zijn alle openstaande vorderingen van Impact direct opeisbaar.
4. Impact is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opschorting of ontbinding.
5. Indien de ontbinding aan de opdrachtgever is toe te rekenen, heeft Impact recht op vergoeding van alle directe en indirecte schade en kosten.
6. Bij faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of beslaglegging aan de zijde van de opdrachtgever mag Impact de overeenkomst direct beëindigen.
7. Bij tussentijdse beëindiging behoudt Impact recht op betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 5 – Overmacht

1. Impact is niet verplicht verplichtingen na te komen indien dit onmogelijk is door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Impact waardoor nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is, waaronder epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en storingen.
3. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort. Duurt de situatie langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
4. Reeds uitgevoerde werkzaamheden mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 6 – Betaling en incassokosten

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Impact mag een voorschot verlangen voordat werkzaamheden worden uitgevoerd.
3. Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
5. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
6. De opdrachtgever is niet gerechtigd openstaande bedragen te verrekenen.

Artikel 7 – Klachten en verjaring

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk en duidelijk omschreven bij Impact te worden gemeld.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
3. De verjaringstermijn van vorderingen en verweren bedraagt één jaar.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Impact is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
2. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 10.000, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
3. Impact is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
4. Impact is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.

Artikel 9 – Hoofdelijke aansprakelijkheid

1. Indien een overeenkomst wordt aangegaan door meerdere opdrachtgevers, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen tegenover Impact.

Artikel 10 – Verwerking van persoonsgegevens

1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van opdrachten en het onderhouden van cliëntrelaties.
2. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht.
3. Impact verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
4. Voor meer informatie wordt verwezen naar de Privacyverklaring van Impact.

Artikel 11 – Vrijwaring

1. De opdrachtgever vrijwaart Impact voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Impact.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Impact.
2. Door Impact ontwikkelde kennis, methoden en materialen mogen door Impact ook voor andere doeleinden worden gebruikt, mits vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever niet wordt gedeeld.

Artikel 13 – Klachtenregeling, geschillen en toepasselijk recht

1. Klachten en geschillen worden vertrouwelijk behandeld en gedurende twee jaar bewaard.
2. Impact neemt binnen twee weken na ontvangst van een klacht contact op om een gesprek in te plannen.
3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 – Communicatie

1. Vragen over administratie of inhoudelijke zaken worden in principe binnen twee weken beantwoord, met uitzondering van vakantieperiodes.
2. Indien beantwoording binnen deze termijn niet mogelijk is, ontvangt de opdrachtgever binnen twee weken bericht over de verwachte reactietermijn.